modrá obrazovka při prohlížení souborů f3

[rattkin]

v práci hodně hledáme a prohlížíme spoubory přes f3. Několikrát denně windows 2008 64-bit spadne na modrou obrazovku. Dle debug logu je na vině salamander.
Zkoušeli jsme verzi 251 a 253b1

[Jan Rysavy]

O jaké jde soubory a prohlížeč? Eroiica Viewer mi na domácím počítači reprodukovatelně položí poslední nVidia ovladače ve Windows 7. Po chvíli snažení i celé Windows 7.

Na 100% tam jde o chybu v ovladačích, kterou EV pouze vyvolá.

[rattkin]

Děkuji za rychlou reakci.

Jsou to zdrojáky programovacího jazyka Progress (.w)
Soubory co se najdou pomocí vyhledávání se prohlíží v interním vieweru, nenastavujeme nic, používáme jen default nastavení Salamanderu, žádné další pluginy.

Programátor má běžně třeba 3x otevřený find dialog a třeba 10 viewerů a přepíná mezi nimi.

Ten samý soubor nezpůsobí po příštím startu pád, padá to nahodile.

Máme to vyzkoušené na dvou serverech, jeden původní verze windows 2008 64bit česká verze, druhý novější 2008 64bit R2 anglická s nastaveným českým rozhraním. Na obou to padá, přičemž jeden je produkční server kde jsou zákazníci.
Další servery jsou windows 2003 a tam to běží několik let bez problémů.

máme licenci na 25 uživatelů, když tak pošlu detaily soukromou poštou.

[Jan Rysavy]

Oba servery si asi budou z hlediska konfigurace podobné, například stejné ovladače grafiky?
Předpokládám, že máte ovladače aktualizované?

S interním prohlížečem jsme padání systému zažili, je to již mnoho let zpět. Tehdy šlo o chybu v Intel ovladačích u integrovaných karet v noteboocích. Prostá aktualizace ovladačů problém řešila.

Salamander je běžná aplikace, která z principu nemůže shodit olvadače nebo operační systém. Může to samozřejmě vyvolat, ale chyba je rozhodně na straně ovladačů, systému nebo hardware.

Je z logů vidět, která vrstva ovladačů padá?

[rattkin]

V logu se neumím tolik orientovat, abych poznal, kde je problém.

Oba servery jsou vmware virtuální servery a přistupuje se k nim přes terminal services. jeden používá vmware server, není tam poslední verze. Nemůžeme to hned upgradovat, protože tam běží jiné stroje, ale máme to v plánu.

Druhý server zjisím, je tam zřejmě vmware esx, zkusím přeposlat výpis z logu

[Jan Rysavy]

Chtělo by to určitě update VMWare Tools v obou strojích. VMWare na ovladačích celkem pracuje, každou chvíli vidím nové verze.

Padá přepokládám "jen" ten virtualizovaný OS? VMWare host to ustojí?

[rattkin]

na druhém serveru je poslední verze ESX4 update 1, tam není co aktualizovat.
hostitel a ostatní vmware crash ustojí.
můžu připojit memory dump (300mb, 50mb v zipu)

zatím jsme na produkčním serveru salamander odinstalovali.

[Jan Rysavy]

Toto je maximum, co jsem schopen poradit. Momentálně byste se měli obrátit na VMWare, případně na Microsoft. Chyba je buď ve VMWare (ovladače nebo vlastní virtualizační software) nebo přímo ve Windows. Na 100% se nejedná o chybu v Salamanderu.

[AD7]

Zda sa ze je to podobny/rovnaky problem ako som pisal tu - http://forum.altap.cz/viewtopic.php?f=6&t=3692

akurat ja bezim na nativnom Windows 7 s najnovsimi ovladacni (pouzivam aj VMware 7, najnovsie).

[Jan Patera]

Zda sa ze je to podobny/rovnaky problem ako som pisal tu - http://forum.altap.cz/viewtopic.php?f=6&t=3692

Odkazovany problem se tykal prohlizeni rasteru v Eroiica Vieweru na strojich s NVidia ovladacemi - zde byl/je problem ve zpracovani rasteru chybnymi ovladaci tohoto vyrobce.

Nicmene problem uzivatele rattkin se zrejme tyka vylozene Internal Vieweru.

[rattkin]

problem uzivatele rattkin se zrejme tyka vylozene Internal Vieweru.

Může to být v ovladačích nebo windows jak psal Jan Rysavy?

[Jan Rysavy]

Je to skutečně 100% jistota. Pokud aplikace do operačního neinstaluje ovladače, což Salamander rozhodně nedělá, z principu nemůže jakákoliv chyba v aplikaci způsobit pád operačního systému. Toto platí ve světě Windows od Windows NT uvedených v roce 1993.

Samozřejmě aplikace může reprodukovatelně navodit situaci, kde se chyba v ovladačích, operačním systému nebo hardware projeví a následně pak dojde ke známe BSOD obrazovce.

Viz zmíněné problémy s Eroiica Viewerem nebo u Vás s interním prohlížečem.

[SelfMan]

Je tam este jena dalsia moznost a to, ze stroj ma zlu RAM. Osobne by som tam spustil na par hodin memtest a to uz len koli tomu, aby som tento problem vylucil.

[rattkin]

Je tam este jena dalsia moznost a to, ze stroj ma zlu RAM. Osobne by som tam spustil na par hodin memtest a to uz len koli tomu, aby som tento problem vylucil.

je to na dvou fyzickych serverech IBM. na obou bezi dalsi virtualni stroje bez salamanderu a ty problemy nemaji